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Conditions Générales de Vente

 

Les présentes conditions générales de vente régissent les droits et obligations de l’acheteur ci-après dénommé « le client » ou « vous », et du vendeur ci-après dénommé « Meaneg » ou « nous », pour tous les achats effectués au sein de l'entreprise. Le client déclare accepter sans réserve les présentes conditions générales de vente.

 

 

Article 1 : disponibilité

En boutique, les produits peuvent pour la plupart être emportés le jour même, avec un paiement comptant.

 

D'autres articles, plus spécifiques et plus volumineux, sont uniquement en exposition-vente et nécessitent une commande auprès de Meaneg.

Dans ce cas-là, le paiement se fera dans l'intégralité ou en deux échéances : un acompte de 50 % à régler à la commande et les 50 % restants lorsque le produit est prêt pour livraison.

 

Nous vous avertissons par mail ou par téléphone de la disponibilité de votre article. Deux propositions pour le récupérer :

- Vous passez à la boutique solder votre compte et retirer votre marchandise.

- Vous passez à la boutique solder votre compte et vous optez pour une livraison à domicile par nos soins (cf article 3).

 

Article 2 : nos prix et le paiement

Tous nos prix sont indiqués en FCFA, à l'unité, à moins d'une précision explicite et visible par le client d'un achat par lot(s), et s'entendent toutes taxes comprises, hors frais de livraison.

Les prix applicables sont ceux affichés dans la boutique.

Nous nous réservons le droit de modifier les prix de vente de nos articles, sans préavis.

 

Le paiement de vos achats peut se faire :

- en espèces

- par chèque (avec présentation d'une pièce d'identité)

- par virement bancaire

- par chèque cadeau (cf article 3)

 

Article 3 : nos prestations de service

Le chèque cadeau

Si vous avez un cadeau à faire mais pas d'inspiration, nous vous proposons d'offrir un chèque cadeau, à partir de 5000 fcfa. La personne qui le recevra choisira elle-même son bonheur et vous êtes sûr de faire plaisir.

La liste cadeau

Un événement heureux (mariage, naissance, anniversaire, etc...) ? Facilitez la vie à ceux qui ont envie de vous faire plaisir en déposant votre liste de cadeaux auprès de Meaneg (vaisselle, mobilier, objets de décoration…).

La livraison

Nos tarifs de livraison sont déterminés en fonction du lieu de livraison et du volume de l'article commandé.

Meaneg s'engage à effectuer la livraison au client à l'adresse et à la date indiquées au moment de la commande.

En cas d'absence du client à son domicile au moment de la livraison, une autre livraison sera programmée, toujours à la charge du client.

Le client peut nous informer par mail ou par téléphone d'un changement de date de livraison au plus tard 48 heures avant la date de livraison initialement prévue.

 

Le montage (prestation à venir prochainement)

Les prestations d'installation (ou de rénovation) de cuisine et de salle de bain sont réalisées sur devis préalable et une pré-visite à domicile est obligatoire.

Un acompte de 30% est versé par le client à la signature du devis des travaux, preuve de l'engagement ferme et définitif des deux parties en terme de délai de livraison pour Meaneg et de délai de paiement pour le client (cf article 4).

 

Article 4 : Annulation de commande - Retour - Échange, remboursement et avoir

Le client dispose d'un délai de 14 jours pour annuler une commande par téléphone et faire un retour en boutique d'un article avec sa preuve d'achat (facture dûment acquittée).

Le retour d'un produit en boutique, volumineux ou non, est à la charge du client.

Tout article acheté suite à une commande faite par le client donnera lieu à un avoir (hormis frais de livraison) ou à un échange. Pas de remboursement possible. Meaneg se réserve le droit de garder un pourcentage du montant de la commande, n'excédant pas 15 %. 

Tout retour d'article par achat direct avec paiement comptant en boutique, peut donner lieu à un échange ou un avoir.

Attention, les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis par le client ne sont pas repris et ne donnent lieu à aucun dédommagement.

 

Pour l'installation (ou la rénovation) de cuisine et de salle de bain, un délai de réflexion de 14 jours est accordé au client car aucune annulation de la prestation de service n'est envisageable, après ce temps imparti. Toutefois, si le client le souhaite, il peut signer un document stipulant qu'il renonce à ces 14 jours de réflexion afin que l'installation se fasse au plus tôt.

Une fois l’acompte versé à Meaneg, si vous souhaitez vous désengager, vous perdez la totalité de votre acompte. Si c'est Meaneg qui se désengage à livrer le chantier terminé, nous vous rendons votre acompte. 

 

Article 5 : Données personnelles

Vos données personnelles ne seront utilisées par Meaneg que dans le cadre de vos achats ou pour vous informer de nos promotions ou événements auxquels nous participons. Vous pouvez rectifier vos données personnelles à tout moment et demander votre retrait du fichier clients, sans aucune raison exigée de notre part.

 

Article 6 : En cas de litige

Nous sommes à l'écoute de notre clientèle et restons ouverts pour trouver un accord en cas de litige.

Si aucun arrangement à l'amiable n'a été conclu, la décision reviendra à la Chambre Commerciale du Tribunal de 1ère Instance et de la Cour d'Appel de Lomé.

 

Article 7 : Nous contacter

Pour nous joindre, vous pouvez :

- remplir ce formulaire

- envoyer un mail à contact.meaneg@gmail.com

- appeler au (00228) 90 04 52 88 / 98 25 49 20